Consultoria e Assessoria de Negócios
Estrutura para a operação funcionar melhor
Toda empresa cria o seu jeito de trabalhar ao longo do tempo. Processos surgem, as pessoas assumem novas responsabilidades, chegam ferramentas novas e a operação cresce.
Em algum momento aparecem processos que dependem de quem executa, responsabilidades pouco claras, dificuldade para acompanhar a equipe e decisões que ficam todas com o dono ou com os líderes. O nosso trabalho começa entendendo como a empresa funciona hoje, para então organizar o que precisa ser organizado.
Consultoria ou assessoria?
Podemos definir o caminho e também acompanhar a execução
Nem toda empresa precisa do mesmo tipo de apoio. Em muitos projetos, os dois se complementam.
Consultoria
Define o que precisa mudar
Analisamos o cenário, identificamos os problemas, organizamos os processos e construímos as recomendações e o plano de ação.
Assessoria
Acompanha a mudança acontecendo
Além de estruturar, acompanhamos a implementação dentro da empresa. Participamos das rotinas, apoiamos gestores e equipes, olhamos os indicadores e ajustamos o que for preciso durante a execução.
O que fazemos
Olhamos para o negócio como um todo
Um problema de gestão raramente tem uma causa só. Por isso o diagnóstico passa por:
- Pessoas
- Processos
- Gestão
- Operação
- Tecnologia e dados
Diagnóstico da operação
Conversamos com as pessoas envolvidas, acompanhamos os processos e olhamos indicadores, ferramentas, responsabilidades e a forma como a gestão acontece no dia a dia, para encontrar os principais gargalos e as suas causas.
Processos
Mapeamos como os processos funcionam hoje e organizamos os fluxos que precisam melhorar.
- Etapas e responsáveis
- Critérios e regras
- Pontos de controle
- Passagem de informação entre áreas
- Padronização e documentação
Estrutura e responsabilidades
Ajudamos a definir papéis para acabar com funções sobrepostas, dependência de pessoas específicas e dúvidas sobre quem responde por cada atividade.
- Desenho da estrutura
- Funções e descrição de cargos
- Competências necessárias
- Relação entre áreas e lideranças
Gestão e indicadores
Organizamos o acompanhamento da operação para a gestão saber o que está acontecendo. Quando faz sentido, a Consultoria de Dados entra para montar os dashboards e automatizar esse acompanhamento.
- Indicadores e metas
- Reuniões de acompanhamento
- Rotinas de gestão
- Planos de ação
Liderança e equipe
Processo bem definido precisa de gente preparada para conduzir. Por isso, alguns projetos também trabalham o papel do líder e o desenvolvimento do time.
- Rotina do gestor
- Reuniões individuais e feedback
- Gestão por indicadores
- Formação de novas lideranças
Onboarding
Organizamos a chegada de quem entra na empresa, para a adaptação ser mais rápida e o conhecimento não ficar só com quem já está lá.
- Jornada de integração
- Conteúdos e materiais
- Sistemas e ferramentas
- Acompanhamento do período inicial
Como funciona
Da análise à implementação
Entender
Conversamos com gestores e equipes e vemos como a operação funciona hoje.
Diagnosticar
Identificamos gargalos, riscos, dependências e o que precisa melhorar.
Estruturar
Definimos processos, responsabilidades, indicadores, rotinas e planos de ação.
Implementar
Colocamos as mudanças em prática junto com as pessoas envolvidas.
Acompanhar
Acompanhamos a execução e os indicadores e ajustamos o que for preciso.
Quando faz sentido
Sinais de que a operação precisa de mais estrutura
- Processos importantes dependem do conhecimento de poucas pessoas
- Cada um faz a mesma atividade de um jeito
- As responsabilidades não estão claras
- Quem chega demora muito para entender como a empresa funciona
- Os gestores passam boa parte do tempo resolvendo problemas da operação
- As reuniões acontecem, mas não geram acompanhamento
- Existem dados, mas poucos indicadores são usados na gestão
- Os sistemas são usados sem um processo bem definido
- As mudanças são discutidas e não chegam à rotina
- A empresa cresceu e a operação ficou mais complexa
Mercado imobiliário
Uma atuação específica para imobiliárias
Nas imobiliárias, trabalhamos da entrada do lead até o fechamento, olhando também para a gestão, as pessoas, a carteira de imóveis e a estrutura da operação.
- Jornada comercial e funil
- CRM
- Gestão e distribuição de leads
- Cadências de contato e scripts
- Captação e gestão da carteira
- Metas e performance dos corretores
- Rotina do gerente comercial
- Onboarding de corretores
- Desenvolvimento de lideranças
Junto com as outras frentes
Quando negócio, dados e tecnologia se encontram
Durante um projeto, às vezes aparece uma necessidade de outra frente. Um indicador pode pedir integração entre sistemas, uma rotina manual pode ser automatizada e um processo pode precisar de uma ferramenta própria. Nesses casos, a Consultoria de Dados e as Soluções Inteligentes entram no projeto.
A sua operação cresceu. A forma de trabalhar acompanhou?
Se hoje há processos pouco claros, responsabilidades concentradas ou dificuldade para acompanhar a operação, podemos começar entendendo o cenário atual.
Quem responde é uma pessoa da nossa equipe, em até 24h úteis.
O que acontece na conversa
- Você conta como a operação roda hoje
- Apontamos o que dá para resolver primeiro
- Mostramos se o caminho é dado, processo ou ferramenta
- Ou dizemos que não faz sentido, e pronto
Como cuidamos do seu dado
- Acesso somente leitura ao ERP
- Nada sai do seu ambiente sem autorização
- Documentação e treinamento na entrega
- Diagnóstico inicial sem custo